برگشت کالا

شرایط برگشت کالا

• کلیه کالاهای فروشگاهی مجموعه توی فورت (قلعه اسباب بازی) به استنثاء تن پوش‌های عروسکی ، عروسک‌های پولیشی و کالاهای تست شده تا ۲۴ ساعت در صورت عدم استفاده از کالا و اطلاع به پشتیبانی  توی فورت (قلعه اسباب بازی) و یا پر کردن فرم زیر انجام میشود.

کالاهایی مورد ارزیابی برگشت قرار خواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد :

• کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه ملحقات از قبیل راهنمای استفاده، کابل‌ها، باطری و سایر به قلعه اسباب بازی بازگردانده شود.
• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از بازگشت را از بین خواهد برد.
• این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
• استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
• اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی  توی فورت (قلعه اسباب بازی) اطلاع داده شود و یا فرم زیر پر شود.

تضمین کیفیت

• کلیه اجناس الکترونیکی، رباتیک و مکانیکی قبل از ارسال با دقت بررسی می گردند و در بسته بندی توی فورت (قلعه اسباب بازی) و با برگه تایید بررسی ارسال می‌گردند.
• با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و  توی فورت (قلعه اسباب بازی) تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

شرایط بازگشت در اثر آسیب دیدگی

• اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی  توی فورت (قلعه اسباب بازی) اطلاع داده شود و یا فرم زیر پر شود.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است ارسال شود.
• در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به توی فورت (قلعه اسباب بازی) بازگردانده شود.
• در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط پست تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند. هرگونه درخواستی از طرف مشتری تنها پس از تایید و اعلام نظر کارشناسان  توی فورت (قلعه اسباب بازی) و کارشناسان شرکت تامین کننده قابل پیگیری خواهد بود.

برای بازگشت کالا احتراما فرم زیر را پر کرده و ارسال نمایید:

* در صورتی که شرایط برگشت کالا را خوانده اید و کالای شما طبق قوانین مرجوعی میباشد ، فرم زیر را پر کرده تا به شما تماس و یا پیام داده شود تا پس از تایید کارشناس ، سفارش خود را جهت بازگشت برای ما ارسال نمایید تا پس از رسیدن کالا به دست ما ، مراحل تعویض و یا عودت مبلغ کالا برای شما انجام شود.