سوالات متداول

🤔؟

در جهت تسریع به جواب سوالات شما همراهان عزیز توی فورت (قلعه اسباب بازی) ، میتوانید با انتخاب هر سوال جواب آن را در پایین هر سوال مشاهده فرمایید:

نحوه اعتماد ما به فروشگاه توی فورت( قلعه اسباب بازی) چگونه است؟

برای اینکه مشتریان با خیال آسوده و مطمئن خریدی امن و راحتی را داشته باشد میتوانند نماد الکترونیک سایت را چک نموده و مشاهده نمایند.
همچنین درگاه پرداخت اینترنتی و انتقال به حساب از طریق کارت به کارت نیز برای پرداخت سفارشات آماده شده است.

👈درباره ما

آیا فروشگاه فروش حضوری دارد؟

فروشگاه توی فورت (قلعه اسباب بازی) در حال حاضر هیچگونه فروشگاه حضوری ندارد و ارسال شیراز فقط توسط پیک انجام میشود(فقط در شیراز و ارسال های بالای 300 هزار تومان این قابلیت برای سفارشگیری نمایان می شود)

مدت زمان ارسال کالا چقدر میباشد؟

ارسال کالا توسط مجموعه توی فورت (قلعه اسباب بازی) توسط پست پیشتاز به مدت حدود ۵ الی ۷ روز کاری تا تحویل مرسوله به دست شما مشتریان عزیز؛ زمان میبرد.
این مدت زمان میتواند به پست ویژه یعنی ۲ الی ۳ روز کاری تبدیل گردد. (ارسال ویژه فقط مختص شهر هایی میباشد که این گزینه برایش نمایان میشود)
برای سفارشات بالای 900 هزار تومان ارسال پست پیشتاز رایگان انجام میشود و حدود 5 الی 7 روز کاری زمان میبرد. (بجز کالا هایی با وزن بیشتر از 3000 گرم)

👈 شرایط ارسال

چگونه سفارش خود را پیگیری کنیم؟

کلیه توضیحات و نحوه پیگیری شما در صفحه زیر قرار داده شده است،کافیست بر روی آن کلیک کرده و یا لمس کنید.

👈 پیگیری سفارشات

پشتیبانی و نحوه ارتباط چگونه است؟

پشتیبانی و ارتباط با ما از طریق دادن تیکت در قسمت پشتیبانی پنل کاربری و همچنین از طریق واتساپ پیگیری میشود.
برای ارتباط با پشتیبانی از طریق تیکت سایت، پیام خود را ارسال تا در اسرع وقت جواب شما عزیزان داده شود:
👈تیکت پشتیبانی سایت
( توجه بفرمایید برای ارسال تیکت پشتیبانی حتما باید عضو سایت باشید)

شماره واتساپ پشتیبانی:09010882042
آدرس پیج اینستاگرام:toyfort.ir

👈پشتیبانی

چرا فروشگاه اینترنتی توی فورت ( قلعه اسباب بازی ) ؟

مجموعه فروشگاه‌ توی فورت (قلعه اسباب بازی)، با چشم انداز تامین اسباب بازی‌های برتر دنیا با سرویس منحصر به فرد و قیمت مناسب برای مشتریان شروع به کار کرد. این مجموعه با دقت در انتخاب محصولات و تولید کنندگان برتر، اسباب بازی‌هایی با بهترین کیفیت مواد و ساخت را برای مشتریان خود فراهم می‌کند.
توی فورت از کلمه انگلیسی ToyFort گرفته شده و معنای لغات آن شامل
اسباب بازی=Toy(توی) و قلعه=Fort(فورت) می باشد که در مجموع قلعه اسباب بازی را میسازد.
 قلعه اسباب بازی به فرزندان شما فکر می‌کند.

ضمانت کالای اصل چیست؟

کالاهای عرضه شده در مجموعه فروشگاه‌های  قلعه اسباب بازی از نمایندگان اصلی داخلی یا منطقه‌ای تامین می‌گردند. این کالاها از کانال‌های رسمی و قانونی وارد کشور شده‌اند. از این رو کلیه کالاها اصل بوده و با این ضمانت به مشتری تحویل می‌گردند.

تضمین بهترین قیمت چیست؟

قلعه اسباب بازی ضمانت می‌کند که کالاهای خریداری شده با کیفیت بالا و قیمت مناسب به مشتری تحویل می‌گردد. این مجموعه با خرید اجناس از توزیع کنندگان مجاز و مورد تایید شرکت سازنده، امکان عرضه اسباب بازی‌های اصلی و با کیفیت را با قیمت مناسب فراهم نموده است.
 

در نصب یا راه اندازی اسباب بازی مشکل دارم؟

برخی از اسباب بازی‌ها نیازمند صبر و حوصله جهت استفاده مناسب را دارند. در اولین قدم حتما دفترچه راهنمای همراه اسباب بازی را مطالعه فرمایید. در صورتی که پس از مطالعه روش استفاده برای شما مشخص نشد، قبل از اینکه اقدام به سعی و خطا در استفاده نمایید حتما با پشتیبانی ما یا هر یک از فروشگاه‌های  قلعه اسباب بازی تماس بگیرید. در صورت امکان برای یادگیری و اطلاع بیشتر به فروشگاه های ما نیز می‌توانید مراجعه نمایید.
توجه داشته باشید که در صورت خرابی دستگاه به دلیل عدم آگاهی و استفاده نادرست مشتری ضمانت دیگر معتبر نمی‌باشد.

پرداخت به روش کارت به کارت امکان پذیر است؟

بله این امکان وجود دارد؛ برای این کار کافیست در قسمت پرداخت سفارش و نحوه پرداخت،گزینه انتقال به حساب را انتخاب نموده و از منوی کشویی آن کارت به کارت را انتخاب نمایید.
پس از انجام تراکنش؛ کد پیگیری واریزی خود را در قسمت پایین آن نوشته و ارسال نمایید،سپس پس از تایید تراکنش شما توسط اپراتور سایت؛پرداخت شما تایید میشود و سفارش شما در لیست سفارشات قرار میگیرد.

شعار این مجموعه چیست؟

مهمترین هدف توی فورت( قلعه اسباب بازی)
آوردن لبخند و خوشحالی به خانه های شماست
رضایت شما مشتریان عزیز بهترین حس خوب برای ادامه این فعالیت میباشد.